+ Quali metodi di pagamento sono accettati?
Per pagare sul nostro sito, offriamo diversi metodi di pagamento sicuri. Accettiamo pagamenti tramite:
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MasterCard
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+ Dove posso trovare la mia fattura?
La fattura o la bolla di spedizione vengono visualizzate nella sezione I miei ordini subito dopo l'acquisto.
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+ Il pagamento è sicuro?
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L'elaborazione dei pagamenti con carta di credito è certificata secondo lo standard PCI DSS. Questa certificazione garantisce l'applicazione di una serie di regole di sicurezza volte a proteggere la riservatezza e l'integrità dei dati della carta di credito dal momento in cui vengono inseriti fino all'elaborazione finale del pagamento.
Le normative sulle carte di credito impongono alle banche di coprire il rischio di utilizzo fraudolento della carta. Ti ricordiamo che devi informare la tua banca o l'istituto emittente della carta di qualsiasi transazione fraudolenta.
vikishop.org presta particolare attenzione alle misure adottate per contrastare le frodi, che mettono a repentaglio la fiducia dei consumatori nel commercio online. Per garantire una maggiore sicurezza dei pagamenti sui nostri siti e applicazioni, effettuiamo diversi controlli che ci consentono di verificare la legittimità delle transazioni. Pertanto, se un ordine non offre tutte le garanzie necessarie per garantire un pagamento conforme e sicuro, potremmo essere tenuti ad annullarlo o a richiedere informazioni e documenti aggiuntivi per finalizzare l'ordine. Per ulteriori informazioni sui dati in possesso di vikishop.org, è possibile consultare i Termini e Condizioni.
Infine, in conformità con la Seconda Direttiva sui Servizi di Pagamento, potrebbe esserti richiesto di convalidare il pagamento tramite l'applicazione bancaria o qualsiasi altro metodo di autenticazione forte implementato dall'emittente della tua carta di credito. Se l'autenticazione deve essere eseguita tramite l'applicazione bancaria, una notifica ti inviterà ad aprirla per convalidare la transazione in modo sicuro. Se la notifica non viene visualizzata e il pagamento richiede un'autenticazione forte, puoi comunque aprire l'applicazione per convalidarlo. Se riscontri difficoltà ad autenticarti o semplicemente non sei sicuro di come procedere, ti invitiamo a contattare la tua banca.
+ Quanto tempo ci vorrà per addebitare i miei pagamenti?
Dopo aver inserito i tuoi dati bancari, verrà stabilito uno scambio tra i nostri server e quelli dei nostri partner di pagamento. Se il pagamento viene accettato, il tuo ordine verrà definitivamente convalidato e ti verrà inviata un'e-mail di conferma. L'importo verrà quindi addebitato sul tuo conto bancario secondo le condizioni della tua banca.
I buoni che utilizzi al momento del pagamento vengono immediatamente presi in considerazione.
Al momento della conferma dell'ordine, se l'importo totale dei buoni selezionati è superiore all'importo totale dell'ordine, la differenza non verrà rimborsata. Una volta confermato l'ordine, i buoni utilizzati non appariranno più nella sezione Il mio account/I miei buoni.
+ Hai un problema con il pagamento?
Se il tuo pagamento è stato rifiutato, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico o a un rifiuto da parte della tua banca. Le ragioni di questo rifiuto possono essere diverse e di seguito sono riportate alcune best practice:
Assenza o inserimento errato del codice CVV/CVC nella pagina di pagamento: ciò potrebbe comportare il rifiuto del pagamento.
Assicurati di inserire correttamente il codice CVV
Se non sei sicuro di come effettuare l'autenticazione, contatta la tua banca o l'emittente della carta.
