GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER VIKI-PLATTFORM
PRÄAMBEL
Diese Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten, die der Verkäufer dem Kunden (nachfolgend gemeinsam „die Parteien“) über die VIKI-Plattform anbietet, sofern die AGB des Verkäufers Lücken, Abwesenheiten oder Widersprüche aufweisen.
1. DEFINITIONEN
Die nachfolgend verwendeten Begriffe haben in diesen Geschäftsbedingungen der Plattform folgende Bedeutung:
- „Kunde“: bezeichnet jede natürliche Person mit Verbraucherstatus, die auf die Plattform zugreift und bei einem Verkäufer eine Bestellung für Produkte aufgibt.
- „Allgemeine Verkaufsbedingungen des Verkäufers“: bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Verkäufers, die in seinem Konto hochgeladen sind und den Verkauf seiner Produkte regeln. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Verkäufers werden durch die Geschäftsbedingungen der Plattform ergänzt. Im Falle eines Widerspruchs haben die Geschäftsbedingungen der Plattform Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
- „Bestellung“: bezeichnet den Kauf eines Produkts von einem oder mehreren Verkäufern durch einen Kunden über die Plattform.
- „Kundenkonto“: bezeichnet die auf der Plattform gehostete Schnittstelle, in der alle vom Kunden oder Nutzer bereitgestellten Daten zusammengefasst sind, sodass dieser die Dienste nutzen kann. Der Zugriff auf das Kundenkonto erfolgt über den Login.
- „Allgemeine Nutzungsbedingungen“ oder „ANB“: Bezieht sich auf die Vertragsbedingungen, die am Ende jeder Seite der Plattform verfügbar sind und die Nutzung der Plattform durch jeden Nutzer regeln.
- „Geschäftsbedingungen der Plattform“: Bezieht sich auf diesen Vertrag, der für den Verkauf von Produkten über die Plattform gilt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform ergänzen die Besonderen Geschäftsbedingungen des Verkäufers und gelten vorrangig im Falle einer Lücke in den Besonderen Geschäftsbedingungen des Verkäufers oder eines Widerspruchs zwischen diesen beiden Dokumenten.
- „Kaufvertrag“: bezeichnet das Vertragspaket, das den Verkauf des Produkts über die Plattform endgültig regelt. Der Kaufvertrag besteht aus dem Produktblatt, den Besonderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers, ergänzt durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den beiden Dokumenten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform.
- „Spezifische Geschäftsbedingungen des Verkäufers“: bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Verkäufers für den Fernabsatz seiner Produkte.
- „Inhalt“: bezeichnet alle Informationen, Texte, Logos, Marken, Animationen, Designs, Fotos, Daten, Hyperlinks und allgemein alle Elemente und Inhalte des Verkäufers, die auf der Plattform veröffentlicht werden.
- „Produktblatt“: bezeichnet das mit einem Produkt verknüpfte kommerzielle Angebot, das alle rechtlich wesentlichen Informationen enthalten muss. Erforderlich.
- " Kennungen": bezeichnet die Kennung und das Passwort des Nutzers, die für den Zugriff auf sein Kundenkonto auf der Plattform erforderlich sind.
- " Plattform": Die Plattform umfasst alle Webseiten, Dienste und Funktionen, die den Nutzern angeboten werden.
- "Betreiber": bezeichnet das Unternehmen, das die Plattform verwaltet und die Parteien verbindet.
- " Parteien": bezeichnet im Plural den Kunden und den Verkäufer gemeinsam. Bezieht sich im Singular nur auf eine der beiden Parteien.
- „Zahlungsdienstleister“ oder „PSP“: bezeichnet das Unternehmen mit Banklizenz, das über den Betreiber Zahlungsdienste für Verkäufer bereitstellt, damit diese Zahlungen von Kunden einziehen können. Der Zahlungsdienstleister des Betreibers ist: woo commerce.
- „Produkt“: bezeichnet Haushalts- und Familienausstattung, Spielzeug, Kosmetika, Tierbedarf und alle Produkte, die das Angebot auf der Website des Betreibers ergänzen und dem Kunden vom Verkäufer auf der Plattform angeboten werden.
- „Dienste“: bezeichnet die verschiedenen Dienste, die der Betreiber den Verkäufern anbietet, insbesondere deren Listung auf der Plattform, die Vermittlung an Kunden, Zahlungsdienste usw.
- „Website“: bezeichnet die Hauptwebsite des Betreibers.
- "Nutzer": bezeichnet jede Person, die auf die Plattform zugreift und sie durchsucht, sei es Verkäufer, Kunde oder einfacher Internetnutzer.
- "Verkäufer": bezeichnet jeden gewerblichen Verkäufer, der die vom Betreiber auf der Plattform angebotenen Dienste abonniert hat, und insbesondere den Verkäufer, der von dem Verkauf gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen betroffen ist.
2. ZWECK
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform dienen der Harmonisierung der für den Verkauf von Produkten auf der Plattform geltenden Geschäftspolitik.
Im Falle von Lücken oder Widersprüchen zwischen den Besonderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorrangig. Diese Dokumente haben in der folgenden Reihenfolge Vorrang: Produktblatt, Allgemeine Geschäftsbedingungen der Plattform und schließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
3. ANNAHME DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Für jede neue Bestellung gilt die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der Besonderen Geschäftsbedingungen des Verkäufers und dieser Plattform-AGB voraus.
Der Kunde kann diese Plattform-AGB bei der Bestellung eines Produkts beim Verkäufer einsehen. Sie müssen vor der Bestellung gelesen und ausdrücklich akzeptiert werden.
Dem Kunden wird empfohlen, diese Plattform-AGB sorgfältig zu lesen, auszudrucken und eine Kopie aufzubewahren.
Vor Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde:
- Dass er die volle Geschäftsfähigkeit besitzt, um einen etwaigen Kaufvertrag abzuschließen.
- Keine Produkte zum Zwecke des Weiterverkaufs zu erwerben.
- Der Kauf von Produkten auf der Plattform steht nicht in direktem Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit und ist ausschließlich auf den persönlichen Gebrauch beschränkt.
4. KUNDENINFORMATIONEN
Gemäß den Bestimmungen der AGB: Um eine Bestellung auf der Plattform aufzugeben, muss sich der Kunde auf der Plattform registrieren und ein Kundenkonto anlegen.
Mit seinen Anmeldedaten kann sich der Kunde in sein Kundenkonto einloggen und beim Verkäufer eine Bestellung aufgeben.
Die Angaben, die der Kunde dem Verkäufer bei der Bestellung macht, müssen vollständig, richtig und aktuell sein.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, seine Identität, Berechtigung und die angegebenen Informationen auf geeignete Weise zu bestätigen.
5. PRODUKTBESTELLVORGANG
5.1. Produkteigenschaften
Der Verkäufer verpflichtet sich, die wesentlichen Eigenschaften der Produkte im Produktblatt und die gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtangaben anzugeben.
Der Verkäufer gibt insbesondere, sofern gesetzlich vorgeschrieben, Folgendes an:
- Den Reparaturindex von Elektro- und Elektronikgeräten, Möbelstücken, gepolsterten Sitz- oder Schlafmöbeln; Textile Dekorationsartikel, Spielzeug, Sportartikel, Freizeitartikel, Heimwerker- und Gartenartikel;
- Die Qualitäts- und Umwelteigenschaften aller abfallerzeugenden Produkte (Einsatz von Recyclingmaterialien, Nutzung erneuerbarer Ressourcen, Langlebigkeit, Kompostierbarkeit, Reparierbarkeit, Wiederverwendungsmöglichkeiten, Recyclingfähigkeit und Vorhandensein von gefährlichen Stoffen, Edelmetallen oder seltenen Erden);
- Die geltenden Sortiervorschriften;
Der Kunde verpflichtet sich daher, diese Vorschriften vor der Bestellung auf der Plattform sorgfältig zu lesen. Der Kunde bestätigt, die Eignung des Angebots und der Produkte für seine Bedürfnisse überprüft zu haben.
Der Verkäufer garantiert, dass die verkauften Produkte der geltenden europäischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen entsprechen.
5.2. Bestellvorgang
Produktbestellungen werden direkt auf der Plattform aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen.
Der Kunde wählt das/die gewünschte(n) Produkt(e) durch Anklicken aus.
Der Kunde wählt die gewünschte Menge oder gegebenenfalls die Eigenschaften des gewünschten Produkts aus.
Nach der Auswahl der Produkte werden diese in den Warenkorb gelegt. Der Kunde kann beliebig viele Produkte hinzufügen.
Sobald die Produkte im Warenkorb sind, klickt der Kunde auf den Warenkorb und überprüft, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist.
Sobald der Kunde den Warenkorbinhalt bestätigt hat, wird ein automatisch ausgefülltes Online-Formular mit Preis und ggf. Versandkosten angezeigt.
Der Kunde wird gebeten, den Inhalt seiner Bestellung (einschließlich Menge und Artikelnummer der bestellten Produkte, ggf. Größe, Rechnungsadresse, Zahlungsmethode und Preis) zu überprüfen, bevor er sie bestätigt.
Beim Verkauf von Produkten kann der Kunde die auf der Plattform angegebene Versandart auswählen.
Die folgenden Versandarten stehen zur Verfügung:
- Lieferung nach Hause;
Nach der Überprüfung kann der Kunde die Zahlung für die Produkte vornehmen, indem er den Anweisungen auf der Plattform folgt und alle für die Rechnungsstellung und ggf. Lieferung der Produkte erforderlichen Informationen angibt. Bestellungen müssen alle für die Bearbeitung erforderlichen Informationen enthalten.
Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, wird auf der Plattform eine Seite angezeigt, die den Eingang der Bestellung des Kunden bestätigt. Eine Kopie der Bestellbestätigung wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugesandt, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Weder das vom Kunden online erstellte Bestellformular noch die per E-Mail versandte Empfangsbestätigung stellen eine Rechnung dar.
Wünscht der Kunde eine Rechnung, muss er diese in seinem Kundenkonto beim Verkäufer anfordern.
5.3. Bestelldatum
Das Bestelldatum ist das Datum, an dem die Bestellung online bestätigt wird. Die auf der Plattform angegebenen Lieferzeiten beginnen erst ab diesem Datum.
5.4. Preis
Für alle Produkte werden die Preise in Euro inklusive aller Steuern (TTC) auf den Produktblättern angezeigt, ebenso wie die anfallenden Versandkosten. Der Preis enthält gegebenenfalls verschiedene derzeit geltende oder künftig geltende Steuern, den Ökobeitrag und alle anfallenden Ökosteuern.
Die Preise enthalten insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) zum am Bestelldatum gültigen Satz. Jede Änderung des geltenden Satzes kann sich ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes auf den Preis der Produkte auswirken.
Die angegebenen Preise sind gültig, sofern kein grober Fehler vorliegt. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
5.5. Produktverfügbarkeit
Nicht verfügbare Produkte werden grundsätzlich nicht auf der Plattform angezeigt.
Der Betreiber kann in keinem Fall für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder für die Folgen der Bestellung oder deren Stornierung verantwortlich gemacht werden, da die Verkaufstransaktion ausschließlich und vollständig beim Verkäufer liegt.
6. WIDERRUFSRECHT
Die Bedingungen des Widerrufsrechts sind in der „Widerrufsbelehrung“ in Anhang 3 dieser Vereinbarung aufgeführt.
7. ZAHLUNG
7.1. Zahlungsmethoden
Der Kunde kann seine Produkte online auf der Plattform mit den angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen, d. h. mit:
Nach Auswahl der Zahlungsmethode wird der Kunde in einen sicheren Bereich weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen. In diesem Fall erklärt der Kunde, dass ihm bekannt ist, dass alle Zahlungen auf der Plattform über den Zahlungsdienstleister erfolgen, der die Finanzströme verwaltet.
In diesem Zusammenhang garantiert der Kunde dem Verkäufer, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode verfügt.
Es werden alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der Plattform online übermittelten Daten zu gewährleisten.
7.2. Zahlungstermin
Bei einmaliger Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden belastet, sobald die auf der Plattform aufgegebene Produktbestellung vom Verkäufer bestätigt wurde.
7.3. Zahlungsverweigerung
Sollte die Überweisung des vom Kunden geschuldeten Betrags aus irgendeinem Grund, sei es aufgrund von Widerspruch, Zahlungsverweigerung oder aus anderen Gründen, nicht möglich sein, werden Bestellung und Verkauf storniert.
8. LIEFERUNG
Die Lieferbedingungen sind in
Anhang 1 aufgeführt.
9. RISIKOÜBERGANG
Sofern zwischen den Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, geht das Risiko von Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Zerstörung mit der tatsächlichen Lieferung des Produkts auf den Kunden über.
10. GARANTIE
Zusätzlich zu den kommerziellen Garantien, die der Verkäufer für bestimmte Produkte anbieten kann, genießen alle Kunden gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) gesetzliche Garantien für alle Produkte, die nachstehend aufgeführt sind.
Artikel 10.1. Konformitätsgarantie
Artikel L. 217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation): „Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Waren und haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, sofern diese gemäß Vertrag in seiner Verantwortung lag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“
Artikel L.217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Die Ware entspricht dem Vertrag:
1. Sie eignet sich für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch und ist gegebenenfalls:
- Sie entspricht der Beschreibung des Verkäufers und besitzt die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- Sie besitzt die Eigenschaften, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder deren Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2. Sie weist die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften auf oder eignet sich für einen vom Käufer gewünschten und dem Käufer mitgeteilten besonderen Verwendungszweck. des Verkäufers und von diesem akzeptiert."
Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sowie für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, sofern diese in der Verantwortung des Verkäufers lag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Ansprüche aus Vertragswidrigkeiten verjähren nach zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts (Artikel L.217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).
Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Kunde nach seiner Wahl Ersatz oder Reparatur des Produkts verlangen. Stehen die Kosten der vom Kunden gewählten Option jedoch unter Berücksichtigung des Werts des Produkts oder des Ausmaßes des Mangels in einem offensichtlichen Missverhältnis zu der anderen verfügbaren Option, kann der Verkäufer eine Rückerstattung leisten, ohne der vom Kunden gewählten Option zu folgen. Wählt der Kunde eine Reparatur des Produkts, die der Verkäufer jedoch nicht durchführt, kann der Kunde Ersatz des Produkts verlangen, was in diesem Fall mit einer Verlängerung der gesetzlichen Konformitätsgarantie einhergeht. Diese Bestimmung gilt entweder nach Ablauf der einmonatigen Frist oder vor Ablauf dieser Frist, wenn die Nichtreparatur auf eine Entscheidung des Verkäufers zurückzuführen ist.
Für Produkte, die im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert werden, gilt eine Verlängerung dieser Garantie um sechs (6) Monate.
Sollte ein Austausch oder eine Reparatur nicht möglich sein, verpflichtet sich der Verkäufer, den Preis des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts gegen Rücksendung des Produkts durch den Kunden zu erstatten.
Der Kunde ist für vierundzwanzig (24) Monate nach Lieferung des Produkts von der Beweispflicht für das Vorliegen eines Konformitätsmangels befreit, mit Ausnahme von gebrauchten Waren, für die diese Frist auf sechs (6) Monate [zwölf (12) Monate ab dem 1. Januar 2022] festgelegt ist (Artikel L. 217-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).
Es wird darauf hingewiesen, dass diese gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der gegebenenfalls auf die Produkte gewährten gewerblichen Garantie gilt.
Artikel 10.2. Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel des verkauften Produkts gebunden, die das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder dessen Gebrauch so beeinträchtigen, dass der Kunde das Produkt nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte. (Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches)
Diese Gewährleistung ermöglicht es dem Kunden, der das Vorliegen eines versteckten Mangels nachweisen kann, zwischen einer Rückerstattung des Produktpreises bei Rückgabe und einer teilweisen Rückerstattung des Produktpreises bei Nichtrückgabe zu wählen.
Sollte ein Austausch oder eine Reparatur nicht möglich sein, verpflichtet sich der Verkäufer, den Produktpreis innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts zu erstatten, wenn der Kunde das Produkt zurücksendet. Ansprüche wegen versteckter Mängel müssen vom Kunden innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. (Absatz 1des Artikels 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches)
11. HAFTUNG
Sofern die öffentliche Ordnung nichts anderes vorsieht, haftet der Verkäufer nicht für Schäden jeglicher Art, die direkt oder indirekt aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte entstehen. Der Verkäufer haftet nicht für Verlust oder Zerstörung von Eigentum, Schäden oder Kosten, die direkt oder indirekt aus der Nutzung, dem Missbrauch oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts durch den Kunden entstehen, sei es allein oder in Kombination mit einem anderen Produkt.
Darüber hinaus haftet der Verkäufer unter keinen Umständen für die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, die dem Kunden zuzurechnen sind, insbesondere bei der Aufgabe seiner Bestellung.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen und verstößt auch nicht gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen ist.
12. HÖHERE GEWALT
Der Verkäufer haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner in diesen Plattform-Geschäftsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt liegt in vertraglichen Angelegenheiten vor, wenn ein Ereignis außerhalb der Kontrolle des Schuldners, das zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, den Schuldner an der Erfüllung seiner Verpflichtung hindert.
Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Kündigung des Vertrags. Handelt es sich um ein dauerhaftes Hindernis, wird der Vertrag automatisch gekündigt, und die Parteien sind gemäß den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des französischen Zivilgesetzbuches festgelegten Bedingungen von ihren Verpflichtungen entbunden.
Im Falle des Eintritts eines der oben genannten Ereignisse wird sich der Verkäufer bemühen, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.
13. PERSONENBEZOGENE DATEN
Der Verkäufer kann die personenbezogenen Daten von Plattformkunden bei der Bestellung von Produkten erheben und verarbeiten. Er garantiert daher, dass er diese Daten in Übereinstimmung mit den Rechten und Pflichten verarbeitet, die sich aus dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und bürgerliche Freiheiten in der geänderten Fassung, bekannt als „Datenschutzgesetz“, und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ergeben.
Der Verkäufer ist gemeinsamer Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten von Kunden, die Produkte über die Plattform bestellen.
Der Zweck dieser Verarbeitung besteht in der Verfolgung und Verwaltung der Bestellung und der Lieferung der Produkte sowie im Kundendienst.
Kundendaten werden vom Verkäufer zum Zwecke des Kaufvertrags, dessen Durchführung und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem Ende der Geschäftsbeziehung (wenn Sie Kunde sind) bzw. ab Ihrem letzten Kontakt (wenn Sie noch kein Kunde sind) vertraulich behandelt. Der Verkäufer verpflichtet sich, Ihre Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke zu verwenden.
Die Daten können ganz oder teilweise an die am Bestellvorgang beteiligten Dienstleister des Verkäufers weitergegeben werden.
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und bürgerliche Freiheiten sowie der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung, auch bekannt als DSGVO) gewährleistet der Betreiber als gemeinsam Verantwortlicher die Umsetzung der Rechte der betroffenen Personen.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde, dessen personenbezogene Daten verarbeitet werden, das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Aktualisierung, Übertragung und Löschung der ihn betreffenden Informationen sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß den Artikeln 49, 50, 51, 53 und 55 des französischen Datenschutzgesetzes und den Bestimmungen der Artikel 15, 16, 17 und 18 der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat.
Gemäß Artikel 56 des französischen Datenschutzgesetzes und Artikel 21 der DSGVO kann der Kunde aus berechtigten Gründen der Verarbeitung seiner Daten ohne Angabe von Gründen und kostenlos widersprechen.
Der Kunde kann außerdem über das Schicksal seiner Daten nach seinem Tod bestimmen und wählen, ob der Betreiber seine Daten an einen zuvor vom Kunden benannten Dritten weitergeben darf.
Der Kunde kann diese Rechte ausüben, indem er dem Betreiber eine E-Mail an folgende Adresse sendet: contact@vikishop.org.
Schließlich kann der Kunde auch Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden einreichen, insbesondere bei der CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Die gesamte Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Betreiber ist in der Datenschutzrichtlinie der Plattform aufgeführt.
14. REKLAMATIONEN
Jeder Kunde kann beim Verkäufer eine Reklamation bezüglich einer Produktbestellung einreichen.
Der Kunde kann den Verkäufer nach Erhalt eines Produkts (oder dem voraussichtlichen Datum des Produkterhalts) über das interne Nachrichtensystem der Plattform kontaktieren, beispielsweise in folgenden Fällen:
- Produkt nicht erhalten;
- Nicht konformes Produkt: Das erhaltene Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt;
- Beschädigtes Produkt: Das erhaltene Produkt ist beschädigt oder unvollständig.
Der Kunde muss außerdem die betreffende Bestellnummer angeben.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Produktbestellung werden direkt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer beigelegt, die die einzigen Parteien dieser Plattform-Nutzungsbedingungen sind.
Der Verkäufer und/oder der Kunde können den Betreiber jedoch bitten, über ihre jeweiligen Schnittstellen zwischen ihnen zu vermitteln.
15. GEISTIGES EIGENTUM
Alle im persönlichen Bereich des Verkäufers veröffentlichten Inhalte sind Eigentum des Verkäufers oder Inhalte, für die der Verkäufer eine Nutzungslizenz besitzt.
Jede Darstellung oder Vervielfältigung der Inhalte, ganz oder teilweise, auf jegliche Art und Weise ohne die ausdrückliche vorherige Genehmigung des Verkäufers ist verboten und stellt eine strafbare Handlung dar, die nach den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz des geistigen Eigentums geahndet wird.
Die Annahme dieser Plattform-Geschäftsbedingungen stellt die Anerkennung der geistigen Eigentumsrechte des Verkäufers durch den Kunden und seine Verpflichtung zu deren Achtung dar.
16. Gültigkeit der Geschäftsbedingungen
Änderungen der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder Entscheidungen eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser Plattform-Geschäftsbedingungen für ungültig erklären, berühren nicht die Gültigkeit dieses Vertrags. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt Kunden in keiner Weise, diese Geschäftsbedingungen der Plattform zu ignorieren.
17. Änderung der Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen der Plattform sind genau datiert und können jederzeit geändert und aktualisiert werden. Es gilt jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Geschäftsbedingungen der jeweiligen Plattform. Änderungen der Geschäftsbedingungen der Plattform gelten daher nicht für bereits erworbene Produkte.
18. Zuständigkeit und anwendbares Recht
Diese Geschäftsbedingungen sowie die Beziehungen zwischen Kunde und Verkäufer unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Vor der Anrufung eines Schiedsgerichts oder eines staatlichen Gerichts wird der Kunde jedoch gebeten, sich an den Beschwerdeservice des Verkäufers zu wenden.
Anlage 1 – Lieferbedingungen
Lieferfristen
Die Lieferfristen für die Bearbeitung einer Bestellung vor Versand von vorrätigen Produkten sind im Warenkorb oder, falls nicht anders angegeben, in den AGB des Verkäufers angegeben. Diese Fristen gelten auch außerhalb von Wochenenden oder Feiertagen.
Bei Versand der Produkte erhält der Kunde automatisch eine elektronische Nachricht, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Lieferfristen und Versandkosten
Während des Bestellvorgangs zeigt der Verkäufer dem Kunden die möglichen Lieferfristen und -modalitäten für die gekauften Produkte an. Die Versandkosten werden je nach Versandart berechnet. Diese Kosten sind vom Kunden zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte zu entrichten. Details zu den Lieferfristen und Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
Hält der Verkäufer die angegebenen Lieferzeiten nicht ein, kann der Kunde nach Ablauf einer angemessenen Frist, die er dem Verkäufer zur Versendung eingeräumt hat, mit sofortiger Wirkung vom Kaufvertrag zurücktreten.
In diesem Fall erstattet der Verkäufer alle bereits gezahlten Beträge innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab Vertragsrücktritt.
Lieferarten
Die Lieferarten sind im Produktblatt des Verkäufers oder, falls dort nichts anderes angegeben ist, in seinen AGB aufgeführt. Der Verkäufer verpflichtet sich, die vom Kunden gewählte Lieferart aus den angebotenen Angeboten einzuhalten. Der Verkäufer kann Bestellungen ohne zusätzliche Kosten in mehreren Teillieferungen versenden.
Lieferprobleme
Es obliegt dem Kunden, die gelieferten Produkte bei Lieferung zu überprüfen.
Bei unvollständigen, beschädigten oder offensichtlich nicht konformen Produkten muss der Kunde die Annahme verweigern.
Der Verkäufer trägt die Kosten der Produktrücksendung ausschließlich in folgenden Fällen:
- einem von ihm zu vertretenden Referenzfehler,
- der Inanspruchnahme einer gesetzlichen Konformitätsgarantie,
- eines defekten, nicht konformen oder beim Auspacken beschädigten Produkts,
- aus anderen Gründen, aus denen der Verkäufer gesetzlich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet ist,
Anhang 2 – Widerrufsrecht
