+ Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für die Bezahlung auf unserer Website bieten wir verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Wir akzeptieren Zahlungen per:
CB
Visa
MasterCard
Maestro
American Express
+ Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung bzw. Ihr Lieferschein erscheint unmittelbar nach Ihrem Einkauf im Bereich „Meine Bestellungen“.
Dieses liegt im PDF-Format vor und enthält Einzelheiten zu den bestellten Artikeln.
+ Ist die Zahlung sicher?
Die Zahlung auf vikishop.org ist absolut sicher.
Ihre Kreditkartenzahlungsabwicklung ist nach dem PCI DSS-Standard zertifiziert. Diese Zertifizierung gewährleistet die Anwendung einer Reihe von Sicherheitsregeln, die die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Kreditkartendaten von der Eingabe bis zur endgültigen Zahlungsabwicklung schützen.
Die Bestimmungen für Bankkarten verpflichten Banken, das Risiko eines Kartenmissbrauchs abzusichern. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie Ihre Bank oder Ihr kartenausgebendes Institut über betrügerische Transaktionen informieren müssen.
vikishop.org legt besonderen Wert auf die Bekämpfung von Betrug, der Verbraucher und ihr Vertrauen in den Online-Handel gefährdet. Um eine bessere Zahlungssicherheit auf unseren Websites und Anwendungen zu gewährleisten, führen wir verschiedene Prüfungen durch, um die Rechtmäßigkeit von Transaktionen zu überprüfen. Sollte eine Bestellung nicht alle notwendigen Garantien für eine konforme und sichere Zahlung bieten, müssen wir sie möglicherweise stornieren oder zusätzliche Informationen und Dokumente anfordern, um die Bestellung abzuschließen. Weitere Informationen zu den von vikishop.org gespeicherten Daten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gemäß der 2. Zahlungsdiensterichtlinie werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Zahlung über Ihre Bank-App oder eine andere sichere Authentifizierungsmethode Ihres Bankkartenausstellers zu bestätigen. Wenn die Authentifizierung über Ihre Bank-App erfolgen muss, werden Sie durch eine Benachrichtigung dazu aufgefordert, die App zu öffnen, um die Transaktion sicher zu bestätigen. Sollte diese Benachrichtigung nicht erscheinen und Ihre Zahlung eine sichere Authentifizierung erfordert, können Sie die App auch zur Bestätigung öffnen. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Authentifizierung haben oder sich nicht sicher sein, wie Sie vorgehen sollen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
+ Wie lange dauert die Abbuchung meiner Zahlungen?
Nach Eingabe Ihrer Bankdaten erfolgt ein Austausch zwischen unseren Servern und denen unserer Zahlungspartner. Wird die Zahlung akzeptiert, ist Ihre Bestellung endgültig bestätigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Ihr Bankkonto wird dann gemäß den Bedingungen Ihrer Bank belastet.
Die bei der Bezahlung eingelösten Gutscheine werden sofort berücksichtigt.
Sollte bei der Bestätigung Ihrer Bestellung der Gesamtbetrag der ausgewählten Gutscheine den Gesamtbetrag der Bestellung übersteigen, wird Ihnen die Differenz nicht erstattet. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung werden die eingelösten Gutscheine nicht mehr im Bereich „Mein Konto/Meine Gutscheine“ angezeigt.
+ Haben Sie ein Problem mit Ihrer Zahlung?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, kann dies an einem technischen Problem oder einer Ablehnung durch Ihre Bank liegen. Die Gründe dafür können vielfältig sein. Nachfolgend finden Sie einige bewährte Vorgehensweisen:
Fehlender oder falscher CVV/CVC-Code auf der Zahlungsseite: Dies kann zur Ablehnung der Zahlung führen.
Stellen Sie sicher, dass Sie den CVV-Code korrekt eingeben
Wenn Sie sich bei der Authentifizierung nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.
