+ ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Para pagar en nuestro sitio, ofrecemos varios métodos de pago seguros. Aceptamos pagos mediante:
CB
Visa
MasterCard
Maestro
American Express
+ ¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Su factura o nota de envío aparece en la sección Mis Pedidos inmediatamente después de su compra.
Este documento está en formato PDF e incluye detalles de los artículos pedidos.
+ ¿Es seguro el pago?
El pago en vikishop.org es completamente seguro.
El procesamiento de pagos con tarjeta de crédito está certificado según el estándar PCI DSS. Esta certificación garantiza la aplicación de un conjunto de normas de seguridad diseñadas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos de su tarjeta de crédito desde su introducción hasta el procesamiento final del pago.
La normativa sobre tarjetas bancarias exige que los bancos cubran el riesgo de uso fraudulento de su tarjeta. Le recordamos que debe notificar a su banco o entidad emisora de la tarjeta cualquier transacción fraudulenta.
vikishop.org presta especial atención a las medidas implementadas para combatir el fraude, que pone en peligro la confianza de los consumidores en el comercio electrónico. Para garantizar una mayor seguridad de los pagos en nuestros sitios web y aplicaciones, realizamos diversas comprobaciones que nos permiten verificar la legitimidad de las transacciones. Por lo tanto, si un pedido no cumple con todas las garantías necesarias para un pago conforme y seguro, podríamos vernos obligados a cancelarlo o a solicitar información y documentos adicionales para finalizarlo. Para más información sobre los datos que conserva vikishop.org, puede consultar los Términos y Condiciones.
Finalmente, de acuerdo con la Segunda Directiva de Servicios de Pago, es posible que se le solicite que valide su pago a través de su aplicación bancaria o cualquier otro método de autenticación reforzada implementado por el emisor de su tarjeta bancaria. Si la autenticación debe realizarse mediante su aplicación bancaria, una notificación le invitará a abrirla para validar la transacción de forma segura. Si la notificación no aparece y su pago requiere autenticación reforzada, también puede abrir la aplicación para validarlo. Si tiene dificultades para autenticarse o simplemente no está seguro de cómo proceder, le invitamos a contactar con su banco.
+ ¿Cuánto tiempo tardará en debitarse mis pagos?
Tras introducir sus datos bancarios, se establece una comunicación entre nuestros servidores y los de nuestros socios de pago. Si el pago es aceptado, su pedido queda definitivamente validado y recibirá un correo electrónico de confirmación. El cargo en su cuenta bancaria se realizará según las condiciones de su banco.
Los vouchers que utilices en el momento de tu pago se tendrán en cuenta inmediatamente.
Al confirmar su pedido, si el importe total de los cupones seleccionados es superior al importe total del pedido, no se le reembolsará la diferencia. Una vez confirmado su pedido, los cupones utilizados ya no aparecerán en la sección Mi Cuenta/Mis Cupones.
+ ¿Tiene algún problema con su pago?
Si su pago ha sido rechazado, puede deberse a un problema técnico o a una negativa de su banco. Puede haber diversas razones para este rechazo, y a continuación se presentan algunas prácticas recomendadas:
Ausencia o código CVV/CVC incorrecto ingresado en la página de pago: esto puede resultar en el rechazo del pago.
Asegúrese de ingresar el código CVV correctamente
Si no está seguro de cómo autenticarse, comuníquese con su banco o con el emisor de su tarjeta.
