Conditions générales de vikishop.org

Préambule

vikishop.org est un site Internet de e-commerce marketplace en ligne exclusivement réservés à ses membres. Les produits proposés sont très variés : mode, luxe, high-tech, univers de bébé, décoration, ...

Lors d’un achat sur le site de vikishop.org, le consommateur a le droit de notifier à vikishop.org qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison.

Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre vikishop.org et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué via le site Internet de 'vikishop.org'.

En remplissant et en validant sa commande, l'acheteur accepte, sans réserve, les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes les modalités de commande, de paiement ou de livraison figurant sur le site vikishop.org.

Les conditions de vente ainsi que les modalités contenues sur le site prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières sauf celles qui seront expressément agréées par vikishop.org et par écrit.

Les conditions de vente de vikishop.org peuvent être modifiées à tout moment. Seules seront applicables celles en vigueur au moment de la commande.

Clientèle

L'acheteur doit, au préalable, être inscrit.

Le futur membre doit remplir un formulaire d'inscription figurant sur le site. Pour ce faire le futur membre suivra la procédure générée par le site.

vikishop.org se réserve le droit d'accepter ou de refuser une inscription, de modifier les droits d'accès ou de limiter les inscriptions pour quelques raisons que ce soit.

Lorsque l'inscription est enregistrée, le client devient membre titulaire d'un compte accessible grâce à un mot de passe qu'il aura créé. C'est ce mot de passe qui garantit la confidentialité des données du membre. Le membre a la possibilité de modifier son mot de passe dans la rubrique du site « Mon compte ».

Le membre est responsable de son mot de passe et ce faisant, de tout usage qui en sera fait. Tout usage du mot de passe sera réputé effectué par son titulaire. En cas de perte ou vol de ce mot de passe, le membre doit immédiatement en avertir vikishop.org qui bloquera l'accès au site pour ce mot de passe et en attribuera un nouveau au membre.

Parrainage

Le parrainage peut vous faire bénéficier d'un bon d'achat de 10%, à partir du moment où le filleul s'est inscrit et a passé une commande. Ces bons d'achat ne sont pas cumulables et ont une validité d'un mois (30 jours) à partir de la date d'attribution.

Commande

Pour acheter, il suffit de se connecter sur vikishop.org et d'introduire son adresse email et son mot de passe afin de se connecter.

En cliquant sur les différentes photos, les articles apparaissent sous différents angles et les différents modèles disponibles sont présentés dans l'onglet déroulant. Les photographies représentant les produits sont le plus fidèle possible et doivent assurer une similitude parfaite avec le produit en vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Après avoir sélectionné les articles de son choix en cliquant sur « Ajouter à mon panier », le membre peut visualiser l'ensemble de sa commande. La possibilité lui est laissée de modifier sa commande ou de la confirmer via les options « Retirer la commande », « Continuer mes achats ».

Le choix du membre sera définitif après avoir cliqué sur « Acheter ».

Après avoir validé sa commande et effectué le paiement sécurisé en ligne, un email de confirmation lui sera envoyé reprenant la référence de chaque article commandé, le montant total de sa commande ainsi que les frais de livraison, le délai prévu d'expédition et l'adresse de livraison.

Tarifs affichés

Les tarifs affichés sont ceux du produit toutes taxes comprises.

Les prix sont payables en euros.

Les frais d'envoi ne sont pas compris dans le prix des produits et varient selon le conditionnement, le volume, le poids, la destination de la commande ainsi que le mode de livraison.

Ces frais de livraison sont détaillés lors du détail de paiement, juste avant d'avoir validé votre commande via l'option « Acheter ».

En cas de livraison non conforme, les frais d'envoi et de retour sont à charge du vendeur.

Signature et preuve

Dans tous les cas, la validation finale de la commande implique l'acceptation par l'utilisateur de celle-ci, dans son intégralité et au prix indiqué.

Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

Paiement

Le paiement des achats s'effectue par carte de débit ou de crédit de type Visa ou Mastercard. Lors de la validation de la Commande, le Membre choisit l'un des modes de paiement proposés.

Le Membre indique le nom qui figure sur sa carte, le numéro de la carte, sa date d'expiration et le numéro de contrôle. Certains organismes bancaires émetteurs peuvent demander une signature supplémentaire de type validation 3DSecure. La validité du paiement est confirmée ou non après vérification avec l'organisme bancaire émetteur. Si le paiement est confirmé, le prélèvement intervient, après la facturation de la Commande, selon les modalités convenues avec la banque émettrice de la carte. Le(s) Produit(s) commandé(s) demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au complet paiement du Prix d'achat et des frais indiqués lors de la Commande.

Disponibilité du produit

vikishop.org ne garantit la livraison du produit que dans la limite des stocks disponibles.

Exécution et Livraison

Le délai de livraison est précisé lors de chaque validation de commande.

Le délai peut varier selon l'arrivage des marchandises provenant des différents fournisseurs.

Si le colis est envoyé par coursier et que l'acheteur est absent, celui-ci laisse un avis de passage sur lequel figure un numéro de téléphone afin que l'acheteur puisse l'appeler pour convenir ensemble d'une nouvelle date de livraison.

En cas d'absence et sans manifestation de la part de l'acheteur dans les jours suivant l'avis de passage qui a été laissé, le colis nous est retourné. Dès sa réception dans notre centre logistique, nous contactons l'acheteur afin de confirmer l'adresse et fixer une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Les frais de port restant à la charge de l'acheteur pour le second passage.

Rétractation

Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. Il devra communiquer cette notification via le formulaire « contact » figurant sur le site.

Le renvoi de la marchandise doit ensuite s'effectuer dans les 3 jours de la notification précitée.

Seules les rétractations répondant aux conditions précitées seront prises en considération.

Les frais de renvoi sont à charge de l'acheteur.

Dès réception du ou des articles retourné(s), le vendeur rembourse le montant de l'achat annulé si le prix en a entre-temps été perçu.

Les articles abîmés, salis ou déjà portés ne peuvent être retournés.

Remboursement

Une fois le colis reçu et validé, le vendeur effectue le remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Vous serez informé via e-mail du remboursement effectué pour la commande concernée.

Réclamations

Toute réclamation est à adresser à vikishop.org, à 1070 Bruxelles, Avenue des Gerfauts 10.

Litiges

vikishop.org se réserve le droit d'interrompre toute transaction avec un membre pour lequel un litige a déjà été enregistré, qu'il soit résolu ou encore en cours.

vikishop.org se réserve le droit de refuser une commande ultérieure en cas de rétractations qu'elle estime abusives.

Responsabilité du vendeur

vikishop.org n'est tenue, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, dans le processus de vente en ligne, que d'une obligation de moyen. Ceci implique qu'elle a mis, met et mettra tout en œuvre pour que les moyens techniques utilisés – en ce compris le système de paiement – soit parfaitement opérationnels pour permettre une opération de vente sans dysfonctionnement.

Sa responsabilité ne pourra cependant être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes indépendant de la volonté de vikishop.org.

Les produits sont livrés par les services postaux habituels ou par un transporteur. vikishop.org décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison dépassé du fait de ces services postaux ou moyens de transport. Les risques du transport, délais ou dégâts, sont supportés par l'utilisateur, qui devra, le cas échéant, formuler sa réclamation auprès des services postaux ou auprès du transporteur.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de vikishop.org sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de vikishop.org.

Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site quels qu'ils soient (données, logiciels, visuels ou sonores).

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de vikishop.org.

Protection de la vie privée

Toutes les données à caractère personnel collectées par vikishop.org dans le cadre de son activité seront gérées dans le respect de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998.

Elles seront utilisées essentiellement dans le traitement des commandes de l'acheteur.

Il ne sera fait aucune communication de ces données à des tiers sauf dans le cadre de l'application d'une disposition légale ou réglementaire ou encore aux fins de la gestion normale de l'entreprise.

L'acheteur dispose d'un libre accès à ses données pour en demander, si nécessaire, la rectification, la modification ou la suppression.

Archivage et preuve

Les commandes passées sur le site vikishop.org sont archivées dans des conditions raisonnables de sécurité et seront considérées comme preuves des commandes et des paiements intervenus entre parties.

Règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises à la loi française, seul droit applicable aux relations contractuelles entre vikishop.org et l'acheteur.

En cas de litige, le droit français est d'application et seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de la domiciliation de vikishop.org sont compétents.