CONDICIONES GENERALES DE USO DEL MERCADO VIKI

Preámbulo

VIKI, sociedad anónima simplificada con un solo accionista, inscrita en el Registro Mercantil de Mulhouse con el número 932 320 385, con domicilio social en 7 rue du Maréchal Lyautey, 68300 Saint Louis.
Las siguientes disposiciones establecen las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, ofrecida por VIKI, representada por su director, Filipe Freitas.

ID de la empresa:
Dirección: 7 rue du Maréchal Lyautey, 68300 Saint Louis.
Capital social: 200 €
Registrada en Francia en el Registro Mercantil de Mulhouse con el número 932 320 385
Correo electrónico: contact@viki.org.

Sitio web alojado por AMEN SASU
Dirección postal: 12-14, Rondpoint des Champs Elysées 75008 París
Registro Mercantil de París: 421 527 797 000 11 - Sociedad con un capital social de 37.000 €
Teléfono: Atención al cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, en el +33 1 70 99 53 41 (coste de una llamada local).
Puede contactar con el Departamento de Ventas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, llamando al 01 70 99 53 41 (coste de una llamada local).

La Plataforma del Operador ofrece un servicio de intermediación entre vendedores profesionales (en adelante, los «Vendedores») y clientes (en adelante, los «Clientes») para la compra de artículos para el hogar y la familia, juguetes, cosméticos, artículos para mascotas y cualquier otro producto que complemente la oferta del Sitio Web del Operador (en adelante, los «Productos»).
En este contexto, se recuerda que el Operador actúa:
- Como Operador de la Plataforma, como un simple intermediario técnico. Su función se limita a alojar las ofertas de los Vendedores en la Plataforma y conectarlos con los Clientes.

CUALQUIER USO DE LA PLATAFORMA CON CUALQUIER PROPÓSITO IMPLÍCITA LA ACEPTACIÓN IRREVOCABLE Y SIN RESERVAS POR PARTE DEL USUARIO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO.

1. OBJETO

El objetivo de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, celebrados entre el Operador y el Usuario, es establecer los respectivos derechos y obligaciones de las Partes en relación con el uso de la Plataforma y todos los Servicios que se ofrecen en ella. Asimismo, proporcionan al Usuario toda la información legalmente requerida de forma clara, justa y transparente. La venta de Productos por parte del Vendedor al Cliente se rige por el Contrato de Compraventa, compuesto por la Ficha de Producto y los Términos y Condiciones Generales del Vendedor, complementados o sustituidos por las Condiciones Comerciales de la Plataforma. En caso de laguna, ausencia o contradicción entre ambos documentos, se aplicarán prioritariamente las Condiciones Comerciales de la Plataforma.

2. DEFINICIONES Los términos mencionados a continuación tienen los siguientes significados en estas Condiciones Generales de Uso:

• "Cliente": cualquier persona física con la condición de consumidor que acceda a la Plataforma y realice un Pedido de Productos a un Vendedor.
• " Pedido": la compra de un Producto realizada por un Cliente en la Plataforma.
• " Cuenta de Cliente": la interfaz alojada en la Plataforma donde se almacenan todos los datos proporcionados por el Cliente o Usuario y que le permiten disfrutar de los Servicios. El acceso a la Cuenta de Cliente se realiza a través de las
• "Condiciones Comerciales de la Plataforma": se refiere a las Condiciones Comerciales aplicables a la venta de cualquier Producto a través de la Plataforma y que complementan, cuando corresponda (en caso de laguna o contradicción), las Condiciones Específicas del Vendedor.
• " Condiciones Generales de Uso" o "Condiciones": se refiere a las presentes condiciones contractuales, disponibles al final de cada página de la Plataforma, para regir el uso de la misma por parte de cualquier Usuario.
• "Contrato de Compraventa": se refiere al marco contractual que rige la venta del Producto a través de la Plataforma. El Contrato de Venta está formado por la Ficha de Producto y las Condiciones Generales del Vendedor, que podrán ser complementadas o incluso sustituidas por las Condiciones Generales de la Plataforma. En caso de discrepancia, ausencia o contradicción entre ambos documentos, prevalecerán los Términos y Condiciones de la Plataforma.
• "Condiciones Específicas del Vendedor": las Condiciones Generales de Venta del Vendedor que rigen la venta a distancia de sus Productos.
• "Contenido": toda la información, textos, logotipos, marcas comerciales, animaciones, diseños, fotografías, datos y, en general, todos los elementos y contenidos del Vendedor publicados en la Plataforma, de acuerdo con los términos, el formato y las condiciones que se le ofrecen como parte de los Servicios.
• "Ficha de Producto": se refiere a la oferta comercial relacionada con un Producto, que debe proporcionar toda la información esencial legalmente exigida. Obligatorio.
• "Inicios de sesión": se refiere a la identificación y contraseña del Usuario, necesarias para acceder a su Cuenta de Cliente en la Plataforma.
• "Plataforma": incluye todas las páginas web, los Servicios y las funcionalidades que se ofrecen a los Usuarios.
• "Parte(s)": en plural, se refiere conjuntamente al Operador y al Usuario. En singular, se refiere al Operador o al Usuario.
• "Proveedor de Servicios de Pago" o "PSP": se refiere a la empresa con licencia bancaria que, a través del Operador, proporciona servicios de pago a los Vendedores para que puedan cobrar los pagos de los Clientes: WooCommerce.
• "Producto": se refiere a artículos para el hogar y la familia, juguetes, cosméticos, artículos para mascotas y cualquier producto que complemente la oferta del Sitio Web del Operador, ofrecido al Cliente por el Vendedor en la Plataforma.
• "Servicios": se refiere a todos los servicios que el Operador ofrece a los Usuarios a través de la Plataforma.
• " Vendedor ": se refiere a cualquier profesional que se haya suscrito a los Servicios ofrecidos por el Operador en la Plataforma.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El uso de la Plataforma y de las funcionalidades de los Servicios implica la aceptación irrevocable y sin reservas de estos Términos y Condiciones. El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Por lo tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales de Uso al acceder a la Plataforma y se le recomienda descargar, imprimir y conservar una copia. Estos Términos y Condiciones se encuentran referenciados al final de cada página de la Plataforma mediante un hipervínculo y, por lo tanto, pueden consultarse en cualquier momento.

4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce que cuenta con los recursos y las habilidades necesarias para utilizar las funciones que ofrece. El equipo necesario para acceder y utilizar la Plataforma es responsabilidad del Usuario, al igual que cualquier coste de telecomunicaciones que pueda derivarse de su uso. El Usuario se compromete a cumplir con las especificaciones técnicas relativas al envío o inclusión de Contenido en la Plataforma, incluyendo cualquier limitación de peso, tamaño, dimensión, carácter, formato u otras limitaciones relacionadas con el Contenido que pretenda enviar a la Plataforma para cualquier fin.

5. ROL DEL OPERADOR

5.1. Alcance de la Intervención del Operador El Operador puede desempeñar dos roles distintos en la Plataforma:

• Intervención del Operador como mero intermediario: La Plataforma publicada por el Operador consiste en conectar electrónicamente a Vendedores y Clientes para la venta de Productos. El Operador no ejerce control sobre la ejecución de las ventas de Productos ni interviene en la transacción entre el Cliente y el Vendedor. Por lo tanto, el Contrato de Compraventa se celebra exclusiva y directamente entre el Cliente y el Vendedor, actuando el Operador como un simple intermediario técnico. La información sobre precios y descripciones de los Productos es establecida por los Vendedores bajo su exclusiva responsabilidad. Estas Condiciones Generales de Uso no confieren a los Usuarios, bajo ninguna circunstancia, la condición de empleado, agente o representante del Operador.

5.2. Obligación General de Proporcionar Información Precontractual: Lealtad, Claridad y Transparencia

 Como operador de una plataforma en línea, el Operador actúa de forma neutral, clara y transparente. El Operador no tiene vínculos de capital ni dependencia legal con ninguno de los Vendedores que figuran en la Plataforma que puedan influir en la clasificación o el listado de los Productos. Los Productos presentados a los Usuarios en la Plataforma se listan de acuerdo con los términos detallados en el Artículo 8.1 a continuación.

6. Clasificación de Productos El Operador realizará diferentes tipos de clasificación:

• Clasificación manual: el Operador puede seleccionar los productos que desea clasificar primero en las categorías seleccionadas;
• Clasificación automática: el Operador puede seleccionar criterios de selección o exclusión.

• Clasificación por relevancia para la búsqueda del Usuario.

Cualquier listado preferente o prioritario de un Producto se notificará al Usuario, de conformidad con la normativa aplicable.

7. CONDICIONES DE ACCESO Y REGISTRO Cualquier Usuario puede acceder a la Plataforma. Los usuarios que deseen registrarse en la Plataforma deben seguir los pasos que se describen a continuación: 7.1. Registro como Vendedor Para aparecer en la Plataforma, el Vendedor debe contactar con el Operador por cualquier medio. El registro y las relaciones contractuales entre el Operador y el Vendedor que desee beneficiarse del Servicio de Intermediación se rigen por los términos y condiciones generales del servicio, que se les proporcionarán durante el proceso de registro. 7.2. Registro como Cliente Cualquier Usuario que desee acceder a todas las funciones de la Plataforma debe crear primero una Cuenta para convertirse en Cliente. El registro en la Plataforma como Cliente es gratuito. Para crear su Cuenta, se solicita al Usuario que proporcione toda la información requerida y cree sus Datos de Inicio de Sesión. La dirección de correo electrónico y la contraseña constituyen los Datos de Inicio de Sesión del Usuario. Todos los Usuarios aceptan crear una sola Cuenta en la Plataforma. El Operador declina toda responsabilidad por las consecuencias perjudiciales que puedan derivarse del uso de varias Cuentas para un mismo Cliente. El Usuario es plenamente responsable de la exactitud y actualización de los datos proporcionados durante el proceso de apertura y gestión de su Cuenta. Todo Usuario que desee convertirse en Cliente se compromete a proporcionar al Operador datos exactos, veraces y actualizados que no vulneren, en modo alguno, los derechos de terceros, y a notificar al Operador cualquier actualización necesaria de los datos proporcionados durante el registro. Antes de realizar un pedido, el Cliente declara:

• Que tiene plena capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y para celebrar cualquier posible Contrato de Compraventa.
• Que no compra Productos con fines comerciales.
• Que la compra de Productos en la Plataforma no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente profesional.

Finalmente, el Usuario debe aceptar estos Términos y Condiciones antes de finalizar su registro.

• Inicios de sesión

El Usuario será el único responsable del uso de sus Inicios de sesión o de las acciones realizadas a través de su Cuenta. En caso de que un Usuario revele o utilice sus datos de acceso de forma contraria a su propósito previsto, el Operador podrá eliminar su Cuenta sin previo aviso ni compensación. El Operador no será responsable, bajo ninguna circunstancia, del robo de identidad de un Usuario. Cualquier acceso o acción realizada desde la Cuenta de un Usuario se presumirá realizada por dicho Usuario, ya que el Operador no está obligado ni dispone de los medios técnicos para verificar la identidad de las personas que acceden a la Plataforma desde una Cuenta. Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de la Información de Inicio de Sesión de un Usuario y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá notificar al Operador sin demora enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@viki.org

• Cancelar suscripción

El Usuario puede cerrar su Cuenta de Cliente en cualquier momento contactando con el Operador a la siguiente dirección: contact@viki.org El Operador desactivará la Cuenta de Cliente lo antes posible y enviará al Usuario un correo electrónico confirmando el cierre de su Cuenta de Cliente.

8. SERVICIOS

8.1. Servicios accesibles para todos los Usuarios Todos los Usuarios pueden acceder a la Plataforma y a sus diversas funciones de forma gratuita. Para acceder a los diversos Servicios que ofrece el Operador, deben registrarse como Cliente de acuerdo con el Artículo 7 de estos Términos y Condiciones. El principal Servicio que ofrece el Operador consiste en conectar a Vendedores con Clientes para la venta de Productos.

• Búsqueda por categoría y subcategoría

El Usuario puede acceder a las distintas categorías de Productos. Al hacer clic en la categoría de su elección, el Usuario puede acceder a todas las subcategorías correspondientes. Se mostrarán todos los Productos correspondientes a la categoría/subcategoría seleccionada.

• Búsqueda por motor de búsqueda de búsqueda

El Usuario puede utilizar el motor de búsqueda para buscar un Producto. En este caso, los resultados correspondientes a su búsqueda se mostrarán al Usuario por defecto según un criterio de relevancia determinado de la siguiente manera: los productos con más enlaces a las palabras clave utilizadas por el Usuario en su título, descripción y ficha de producto se mostrarán primero.

• Búsqueda Filtrada

Al buscar Productos en la Plataforma, el Usuario puede refinar sus consultas utilizando los filtros disponibles.

8.2. Servicios ofrecidos a cualquier Usuario con una Cuenta de Cliente

Al crear una Cuenta de Cliente, cualquier Usuario tendrá acceso a las siguientes funciones:

• Pedidos de Productos

Cualquier Usuario que haya creado una Cuenta de Cliente puede realizar un Pedido de Productos ofrecidos por los Vendedores a través de la Plataforma. Todos los Pedidos de Productos se regirán por el Contrato de Compraventa, que consta de:

• la Ficha de Producto y los Términos y Condiciones específicos del Vendedor,
• posiblemente complementados o incluso sustituidos por los Términos y Condiciones de la Plataforma. En caso de discrepancia, ausencia o contradicción entre los Términos y Condiciones específicos del Vendedor y los Términos y Condiciones de la Plataforma, se aplicarán los Términos y Condiciones de la Plataforma.

Los métodos de pago ofrecidos a los Clientes a través de la Plataforma son proporcionados por los Proveedores de Servicios de Pago, de conformidad con los Términos y Condiciones de la Plataforma.

• Gestión de Pedidos

Al crear una Cuenta de Cliente, el Cliente podrá realizar el seguimiento y gestionar sus Pedidos actuales, acceder al historial de todos sus Pedidos, realizar un Pedido idéntico, solicitar la devolución de un Producto y contactar con el Vendedor.

8.3. Servicios ofrecidos a los Vendedores

El Operador ofrece a los Usuarios Profesionales la oportunidad de convertirse en Vendedores en la Plataforma para beneficiarse de ciertos Servicios detallados en los Términos y Condiciones Generales, incluyendo la posibilidad de ponerse en contacto con Clientes para vender sus Productos. Para ello, se invita a los potenciales Vendedores a seguir los pasos descritos en el Artículo 7.1 del presente documento.

9. OBLIGACIONES DE LAS PARTES 9.1. Obligaciones del Usuario Al utilizar la Plataforma, cada Usuario se compromete a no perturbar el orden público y a cumplir con las leyes y normativas aplicables, así como a respetar los derechos de terceros y las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso. Cada Usuario está obligado a:

• Comportarse de manera justa y legal con el Operador y terceros;
• Ser honesto y veraz en la información proporcionada al Operador y, cuando corresponda, a los Usuarios terceros;
• Utilizar la Plataforma de acuerdo con su propósito, tal como se describe en estos Términos de Uso;
• No abusar del propósito de la Plataforma para cometer delitos, faltas o contravenciones sancionables por el Código Penal o cualquier otra ley;
• No realizar extracciones sustanciales o repetidas del contenido de la Plataforma de manera que Infrinja los derechos de productor de bases de datos del Operador;
• Respetar la privacidad de terceros y la confidencialidad de los intercambios;
• Respetar los derechos de propiedad intelectual del Operador relacionados con los elementos de la Plataforma y, en su caso, los derechos de propiedad intelectual de otros Usuarios;
• No intentar infringir, en el sentido de los artículos 323-1 y siguientes del Código de Comercio de los Estados Unidos. Del Código Penal francés, los sistemas de tratamiento automatizado de datos implementados en la Plataforma, en particular mediante prácticas como el scraping;
• No utilizar la Plataforma para enviar mensajes no solicitados (publicitarios o de otro tipo) a gran escala;
• No difundir datos que puedan perjudicar, interrumpir, ralentizar o interrumpir el funcionamiento normal de la Plataforma.

En cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias vigentes y de conformidad con la ley del 29 de julio de 1881 relativa a la libertad de prensa, el Usuario se compromete a no difundir mensajes o información:

• Que constituyan una denigración indebida del Operador o de los Usuarios de la Plataforma;
• Contrario al orden público y las buenas costumbres;
• De carácter abusivo, difamatorio, racista, xenófobo o revisionista, o que atente contra el honor o la reputación de terceros;
• Que incite a la discriminación o al odio hacia una persona o grupo de personas por su origen o su pertenencia o no a un determinado grupo étnico, nación, raza o religión;
• Amenazar a una persona o grupo de personas;
• De naturaleza pedófila;
• En caso de inaccesibilidad temporal a la Plataforma por mantenimiento técnico o actualización de la información publicada. Los Usuarios reconocen que el Operador no será responsable en caso de mal funcionamiento o interrupción de dichas redes de transmisión;
• En caso de ataques virales o intrusiones ilícitas en un sistema automatizado de procesamiento de datos;
• En caso de uso anormal o explotación ilícita de la Plataforma por parte de un Usuario o un tercero;
• Respecto al contenido de sitios web de terceros a los que remiten hipervínculos en la Plataforma;
• En caso de incumplimiento de estas Condiciones de Uso imputable a los Usuarios;
• En el caso de retraso o incumplimiento de sus obligaciones, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 11 de estos Términos y Condiciones;
  • En caso de causa externa no imputable al Operador;
  • En caso de actuación ilícita por parte de un Vendedor o Usuario, o de incumplimiento del contrato del que sea culpable un Vendedor o Usuario en relación con la venta de un Producto;
  • Cualquier problema surgido durante la ejecución del Pedido por parte del Vendedor.
  En caso de uso anormal o explotación ilícita de la Plataforma, el Usuario será el único responsable de cualquier daño causado a terceros y de las consecuencias de cualquier reclamación o acción que pueda derivarse.
  
  

  10.2. Estado del Host Los Usuarios reconocen que el Operador es un host en el sentido del Artículo 6 I 2° de la Ley de 21 de junio de 2004 sobre la Confianza en la Economía Digital (LCEN). Por consiguiente, el Operador se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido que se le comunique y que considere manifiestamente ilícito en el sentido del Artículo 6 I 2° de la LCEN. La notificación de contenido manifiestamente ilícito por parte de un Usuario o de un tercero debe enviarse por correo electrónico a contact@viki.org. De conformidad con el Artículo 6 I 5° de la LCEN, para que la notificación del Usuario sea válida, deberá incluir la siguiente información:

  • Fecha de la notificación;
  • Si el notificador es una persona física: sus apellidos, nombre, profesión, dirección, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento; Si el solicitante es una persona jurídica: su forma, nombre, domicilio social y el organismo que la representa legalmente;
  • El nombre y la dirección del destinatario o, si es una persona jurídica, su nombre y domicilio social;
  • Una descripción de los hechos controvertidos y su ubicación precisa;
  • Las razones por las que debe eliminarse el contenido, incluyendo una referencia a las disposiciones legales y las pruebas que lo respalden;
  • Una copia de la correspondencia dirigida al autor o editor de la información o actividades controvertidas solicitando su interrupción, eliminación o modificación, o la justificación de la misma. El autor o editor no pudo ser Contactado.

  
  

  10.3. Disputas entre Clientes y Vendedores

  Se especifica que cualquier disputa que surja entre un Cliente y un Vendedor deberá resolverse entre ellos, siendo el Vendedor el único responsable de la entrega de los Productos pedidos a través de la Plataforma. Cuando el Cliente contacte con el servicio de atención al cliente del Operador para presentar una queja sobre un Vendedor, el Operador remitirá la queja al Vendedor correspondiente, quien será el único responsable de gestionar la disputa. En cualquier caso, la Parte afectada por la queja del Usuario se compromete a responder a esta queja lo antes posible. Preocupado por la imagen de su Plataforma, el Operador invita a las Partes a hacer todo lo posible para resolver amistosamente cualquier disputa en la que estén involucradas. No obstante, se especifica que los Usuarios pueden remitir el asunto al Operador como mediador, de acuerdo con los términos y condiciones indicados en la Plataforma.
  
  

  11. FUERZA MAYOR El Operador no será responsable si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones se debe a un caso de fuerza mayor. Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un evento ajeno a la voluntad del deudor, que no pudo preverse razonablemente al momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, le impide cumplir con su obligación. Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación se suspende, a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es permanente, el contrato se rescinde automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones establecidas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil. En caso de que se produzca uno de los eventos mencionados, el Operador se esforzará por informar al Usuario lo antes posible. 12. PROPIEDAD INTELECTUAL 12.1. Titularidad de los derechos de propiedad intelectual de los Usuarios Al utilizar la Plataforma, los Usuarios podrán presentar fotografías, marcas comerciales, logotipos, diseños y otros modelos de su propiedad o de terceros. Todo Usuario que publique Contenido a través de la Plataforma garantiza su derecho a representar todo el Contenido y eximirá de responsabilidad al Operador. En cualquier caso, el Operador no será responsable de ninguna infracción, dada su simple función de anfitrión del Contenido publicado por los Usuarios (excepto en los casos en que el Operador actúe como Vendedor). El Usuario cede al Operador, de forma gratuita y no exclusiva, todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquier Contenido publicado en la Plataforma, en las condiciones que se definen a continuación: El derecho de representación, que incluye, entre otros: el derecho a comunicar, distribuir y divulgar al público la totalidad o parte del Contenido, con fines de comunicación interna o externa, con fines publicitarios o promocionales, y por cualquier medio técnico conocido o desconocido hasta la fecha. El derecho de representación, que incluye, entre otros: el derecho a comunicar, distribuir y divulgar al público la totalidad o parte del Contenido, con fines de comunicación interna o externa, con fines publicitarios o promocionales, y por cualquier medio técnico conocido o desconocido hasta la fecha.